Uber comienza a probar la función para grabar audio en sus viajes

Hace unos meses se supo que Uber estaba probando una función que permite a los clientes grabar audio a través de la aplicación si se sienten inseguros durante un viaje. Ahora la compañía está lanzando una prueba piloto de esta función en ciudades selectas de Brasil y México según reporta The Washington Post.

A partir de diciembre, los usuarios en las ciudades elegidas podrán elegir activar la grabación de audio en todos sus viajes. Si tras el viaje desean reportar un incidente de seguridad pueden enviar una grabación de audio a agentes de soporte al cliente de Uber. Ni los pasajeros ni los conductores podrán escuchar el audio una vez que haya sido grabado.

The Washington Post cuenta que en las ciudades dónde esta función esté activa los usuarios posiblemente reciban una advertencia de que los viajes están siendo grabados. Uber, por su parte, dijo que esperan poder llevar esta función a los EEUU “pronto” pero las leyes sobre el consentimiento a ser grabado varían dependiendo el estado. California, por ejemplo, exige que todas las partes den su consentimiento para ser grabadas. Esto podría ser especialmente difícil en viajes con varias personas.

Uber y su competidor Lyft se han enfrentado a críticas por su manejo de las quejas sobre sus conductores, particularmente los informes de asalto y acoso sexual. Uber agregó herramientas como un botón de pánico y realizó comprobaciones continuas de antecedentes. Pero, según los informes, también le ha dicho a su personal que no divulgue posibles delitos.

Teóricamente, si los conductores saben que están siendo grabados, no pueden atacar a los