Microsoft sucumbe y reconoce que Windows 11 no está a la altura: «Mejoraremos el rendimiento, la fiabilidad y la experiencia general»

Microsoft ha terminado reconociendo lo que llevamos tiempo viendo en el uso diario con su último SO, y donde los usuarios por todo Internet han lanzado sus críticas feroces. Windows 11 no está cumpliendo las expectativas en rendimiento, fiabilidad ni experiencia general, y la compañía asume que la confianza de los usuarios se ha deteriorado hasta tal punto, que Microsoft reconoce un cambio de rumbo tras perder cuota de mercado y darle un buen leñazo con el precio de sus acciones.

Lo que vamos a ver, en declaraciones de Pavan Davuluri (presidente de Windows & Devices), no es una rectificación menor, ni palabras vacías para calmar el ambiente que se vive en la sede de los de Redmond, sino de un giro de prioridades para 2026 que pone el foco en arreglar lo básico antes de seguir acumulando funciones.

Microsoft sucumbe a la presión con Windows 11 y promete contentar a los usuarios para recuperar la confianza perdida

Es, por primera vez en año y medio, algo que parece de verdad un movimiento desde el interior de la compañía hacia los usuarios. El mensaje llega en un momento delicado. Windows 11 retrocede en cuota, y lo hace acompañado de críticas constantes por errores recurrentes, regresiones tras las actualizaciones y una sensación general de producto inestable, especialmente entre usuarios avanzados y participantes del programa Insider.

Eso sin contar el embudo, el calzador a marchas forzadas de la IA, que está en boca de todos y que no está gustando a casi nadie. En este contexto, Microsoft ha decidido verbalizar algo que hasta ahora solo se intuía entre líneas de la mano de Davuluri, el cual dice:

“El feedback que estamos recibiendo de nuestra comunidad de clientes apasionados y de los Windows Insiders ha sido claro. Necesitamos mejorar Windows de formas que sean significativas para las personas.

Este año nos veréis centrarnos en abordar los puntos de dolor que escuchamos de forma consistente por parte de los clientes: mejorar el rendimiento del sistema, la fiabilidad y la experiencia general de Windows. La confianza se gana con el tiempo y estamos comprometidos a reconstruirla con la comunidad de Windows”.

Por fin, unas declaraciones a la altura de los problemas, desde dentro, desde lo que el usuario expone y la compañía entiende.

El primer paso para mejorar es reconocer dónde se está fallando, y luego, entender el por qué

Desde Microsoft identifican de forma explícita los tres frentes donde Windows 11 está fallando y donde se reconoce que no ha estado a la altura. Rendimiento irregular, fiabilidad cuestionable tras demasiadas actualizaciones problemáticas y una experiencia de uso que ha ido perdiendo coherencia con el paso de las versiones. Por desgracia, no hay una declaración sobre la IA, debe quedar implícita, o puede que simplemente no sea una opción no continuar hacia allí, lo que terminará como lo que empezó: siendo un problema y algo innecesario.

Lo que se puede decir, viendo las declaraciones, es que detrás de este reconocimiento hay un cambio interno de enfoque. Microsoft ha confirmado que priorizará la resolución de errores y la estabilidad del sistema frente al lanzamiento constante de nuevas funciones. Esto afecta directamente a componentes críticos del sistema, desde el explorador de archivos hasta servicios básicos que arrastran fallos persistentes versión tras versión.

También hay un mensaje implícito sobre la estrategia seguida hasta ahora, y que conviene no ignorar por su potencia, ya que la integración acelerada de nuevas capas, incluida la Inteligencia Artificial en aplicaciones y flujos esenciales, ha llegado antes de que Windows 11 estuviera suficientemente maduro en lo fundamental. Eso es innegable, es parte del problema como decíamos arriba. El resultado ha sido una percepción de sistema pesado, inconsistente y, en algunos escenarios, menos fiable que Windows 10.

Seguir hacia delante.. Con otro rumbo, ¿puede Windows 11 enderezarse y terminar en buen puerto?

Microsoft no habla de volver atrás ni de replantear Windows 11 como concepto, pero sí de corregir el rumbo, pero, ¿acaso eso es posible visto lo visto? El objetivo declarado es que las mejoras sean perceptibles para el usuario real, no solo para las métricas internas o las presentaciones de producto de cara a la galería.

Microsoft debe de hacer de Windows 11 el baluarte del rendimiento en gaming, de la fiabilidad para las empresas y de la experiencia para el usuario. En pleno 2026, empujando en IA, esto suena un desafío demasiado grande si tenemos en cuenta de dónde vienen, y a dónde pueden terminar.

SteamOS y muchos más vienen pisando fuerte, hay distros de Linux que humillan en lo dicho al SO de Microsoft, Ubuntu sigue ahí, MacOS tiene la ventaja del hardware de Apple a precios ridículos y con financiaciones al 0% en muchos casos en plena crisis del hardware. Por lo tanto, Microsoft no puede pensar que estas declaraciones van a ser tomadas a la ligera para Windows 11, porque todos estamos tomando nota, y ahora se han puesto la diana encima de la cabeza, y por lo tanto, esperaremos más rendimiento, más fiabilidad y mejor experiencia de usuario.

Si lo consiguen, habrán vuelto por la puerta grande, si no, que se vayan olvidando de recuperar esa confianza del usuario de la que hablan, porque para muchos, ya no hay vuelta atrás.