La app de Xbox provoca el caos, llena de notificaciones el móvil y los jugadores dicen que es culpa de la IA

Como ya sabrás, Microsoft está pasando por muchos cambios en su división gaming y recientemente vimos como Phil Spencer abandonaba su puesto, la que iba a reemplazarlo dimitía y el cargo de CEO recaía sobre Asha Sharma, la cual no parece que tenga mucha idea de videojuegos. Aunque en su entrevista contestó que valoraba el trabajo de los artistas y no iban a depender de la inteligencia artificial, ya hemos visto que Microsoft se está centrando en esta en su sistema operativo y servicios. Parece coincidencia, pero hace unos días que ha ocurrido todo el cambio de directiva y ya tenemos a la app de Xbox funcionando mal, enviando notificaciones sin parar a los jugadores y estos creen que es culpa de la IA.

La marca de Xbox comenzó con la primera consola en 2001 y aunque no tuvo el mismo nivel de ventas que sus rivales Sony y Nintendo, se estableció como la tercera compañía, creó una nueva plataforma y juegos exclusivos. La época dorada de Xbox fue con la Xbox 360, pues esta llegó incluso a superar a la PS3 y la Xbox One no lo hizo mal, pero las Xbox Series X y S no han vendido tan bien. De hecho, Microsoft anunció que cambiaría su estrategia y en vez de limitarse a lanzar una consola de sobremesa en cada generación, lanzaría varias, incluyendo portátiles. Unos meses después de eso vimos la ASUS ROG Xbox Ally X como la primera handheld como colaboración, Windows 11 optimizado para gaming con Full Screen Experience y... muchos despidos en videojuegos.

La app de Xbox empieza a enviar notificaciones sin parar a los jugadores y estos culpan a la IA

Xbox va de mal a peor y con la nueva directiva no tenemos muchas esperanzas de que todo mejore. Su nueva CEO tiene experiencia previa en apps de mensajería y redes sociales como Messenger e Instagram Direct y también fue la antigua jefa de CoreAI de OpenAI. Al igual que vimos hace unos días como un agente de IA de Amazon dejó inactivo durante horas un servicio de AWS, ahora ha sido en Xbox donde la IA le ha fastidiado el correcto funcionamiento, pues la app para móviles se ha descontrolado.

Podemos ver posts en plataformas como Reddit donde los usuarios han publicado lo frustrados que se encuentran con las notificaciones que envía la app. Reciben varias de estas notificaciones cada día y en ocasiones llegan los avisos de forma simultánea, recibiendo varios mensajes en menos de un minuto. Los usuarios de la app han culpado a la IA y lo cierto es que tienen razón, pues el mensaje es siempre el mismo:

"Este es un mensaje ficticio enviado por Braze, haz una captura de pantalla al recibirlo. Esto te llevará a la galería añadida recientemente."

El mensaje apunta directamente a BrazeAI, las herramientas de marketing por IA que estaban previamente involucradas en Microsoft Azure

Braze hace referencia a BrazeAI, un conjunto de herramientas de IA con distintas utilidades como la generación de correos e imágenes aunque se centran en marketing para empresas. Previamente se había visto que BrazeAI estaba relacionada con la nube de Microsoft Azure y dado que la empresa no ha parado de invertir en IA, probablemente ya haya contratado los servicios de esta para poder usarla en servicios como la app de Xbox. El problema es que como vemos, esta no funciona correctamente y no está haciendo ningún tipo de promoción de marketing con ese tipo de mensaje.

Probablemente se deba a algún error humano como decían los de Amazon, pues si empiezan a usar una IA para automatización y no están pendientes de ella, esta puede acabar con resultados poco satisfactorios. La IA está lejos de ser perfecta y eso ya lo hemos visto en muchos casos, pero en este caso se trata de un spam del mismo mensaje junto a una imagen del juego de Avatar: Frontiers of Pandora.