El Galaxy Z TriFold en problemas: pantallas muertas en pocos días y sin reemplazo disponible

El Samsung Galaxy Z TriFold nace como el plegable más ambicioso del mercado con un precio de 2.900 dólares, siendo lo más premium que se puede comprar a día de hoy sin entrar en ediciones especiales. El problema es que no ha nacido con buen pie, porque pocos días después de su llegada a manos de los primeros compradores aparecen reportes de fallos graves en la pantalla interna. En concreto, se han reportado por diversos foros pantallas en negro, falta total de respuesta táctil o parpadeos verdes previos al apagado definitivo. Una serie de problemas que hacen que este Galaxy Z Trifold esté comprometido, y eso no es lo peor realmente.

Todos los reportes, en el mejor de los casos, se han registrados tras 5 días de uso, donde el patrón se repite, y de momento, soluciones hay entre pocas y ningunas. ¿Va Samsung camino del lanzamiento más cuestionable de la historia de sus teléfonos? Errores no le faltan, eso seguro, pero es pronto para sacar esta conclusión, así que veamos qué ocurre y luego decidamos.

El lanzamiento del Samsung Galaxy Z Trifold es un caos de errores y problemas varios, sobre todo con las pantallas

El debate deja de centrarse en la innovación del formato tri plegable para centrarse en los problemas con la pantalla y otros temas anexos para este Galaxy Z Trifold. La conversación gira hacia la fiabilidad real del dispositivo, un terminal, que, como decimos, cuesta la friolera de 2.900 dólares y no admite margen de duda. Aquí es donde el producto empieza a enfrentarse a su primera prueba seria en el mercado premium, y no la está pasando con nota, todo hay que decirlo.

Los testimonios coinciden en varios síntomas. La pantalla externa funciona con normalidad, no hay problemas masivos relacionados con ella más allá de alguno puntual, pero los paneles internos se quedan completamente negros. El reinicio del terminal, típico para solventar cualquier problema de software, no soluciona el problema.

En algunos casos las pantallas no muestran imagen ni en modo recuperación, así que se estima que la avería sería por algún tipo de fallo físico. No hay evidencia de error de software confirmado por Samsung, cambiar la versión del SO tampoco soluciona nada al parecer.

¿Son las bisagras o la segmentación el problema para Samsung?

Como sabemos tras ver la presentación oficial, el Galaxy Z TriFold integra 2 bisagras y 3 segmentos de pantalla OLED flexible en una única superficie continua. Cada pliegue añade tensión mecánica, un problema que Apple parece tener resuelto con su futuro móvil plegable, pero que Samsung parece estar pagando por un mal diseño.

Cada apertura genera estrés en el conjunto del panel y en las conexiones internas, que sería lo lógico por otra parte, y que al mismo tiempo debería ser algo normal que no repercuta en la fiabilidad del móvil. El problema para los coreanos es que el diseño no ha sido bueno debido a la complejidad del ensamblaje, el cual es superior a la de un plegable tradicional de otras marcas como Huawei, que tienen un concepto similar, pero un diseño más arcaico. Dicho de otra manera, al parecer Samsung ha jugado con un margen de tolerancia mínimo en primeras tiradas, y lo está pagando.

La ingeniería detrás de un panel tri plegable exige alineación perfecta. Cualquier desviación impacta directamente en la durabilidad, donde el precio sitúa el producto en el segmento más exigente del mercado móvil. No en vano el que se gaste más de 3.000 euros en un móvil exige, como mínimo, que la percepción de fiabilidad es clave en esta categoría, y debe de demostrarlo.

Si todo lo dicho no es ya suficientemente crítico, agárrate a la silla que vienen curvas: no hay reemplazos inmediatos en varios casos reportados. Samsung ofrece reparación o reembolso porque no siempre dispone de unidades para cambio directo. La disponibilidad inicial parece limitada por un volumen de producción reducido al tratarse de un modelo de nicho.

La compañía ni confirma, ni desmiente, los usuarios claman por una solución

Sin embargo, a pesar de las múltiples críticas por parte de los usuarios, el silencio está siendo la respuesta. No existe comunicado oficial que confirme defecto generalizado. El número de casos públicos es bajo en términos absolutos, pero la visibilidad mediática amplifica el impacto.

El efecto reputacional es inmediato en un dispositivo de esta categoría, y en cambio, Samsung todavía no ha dicho nada, ni que haya defectos de fabricación, ni que esté estudiando los casos. Silencio absoluto.

Queda por ver si estamos ante incidencias propias de primeras unidades o ante un síntoma de maduración incompleta del formato tri plegable, pero sea como fuere, el Galaxy Z Trifold no ha nacido con buen pie, y los problemas poco a poco están yendo a más. Quedamos a la espera de que Samsung aparezca y ponga un poco más de luz a este asunto, porque en algún momento tendrán que salir a comunicarse públicamente.