AMD no solo vende más procesadores que Intel, su servicio de garantía es mejor: menor proporción de CPU con fallos, proceso de RMA más rápido y menor tasa de devolución

Si estás en búsqueda de un nuevo procesador para jugar a videojuegos, estamos seguros que has tenido interés en uno de AMD y más concretamente los Ryzen X3D. Un procesador como el Ryzen 7 9800X3D o hasta el pasado Ryzen 7 7800X3D destroza a todas las otras CPU si se trata de conseguir el mejor rendimiento en videojuegos y esto los hace muy interesantes. A pesar de que ha habido problemas con estos procesadores, sobre todo con los Ryzen 7 9800X3D quemados en placas AsRock, AMD ha acabado ofreciendo un mejor servicio de garantía y RMA que Intel.

En estos momentos donde la RAM está tan cara y tu PC sigue pidiendo una actualización, te habrás puesto a mirar alternativas y ver si puedes mejorar la gráfica, el procesador, la fuente o la placa, entre otras piezas. Al final hemos pasado ya por el Black Friday, Cyber Monday y en cuestión de menos de dos semanas se celebrarán las Navidades y poco después, nuevo año. En estas fechas navideñas es cuando más compramos tanto por regalos que necesitamos como por caprichos.

En 2025 AMD sigue teniendo mejores resultados de fallos y devoluciones junto a una garantía más rápida que Intel

Aunque Intel sigue siendo la compañía con mayor cuota de mercado en procesadores, AMD le está arrebatando cada vez más clientes y a este paso solo quedan unos pocos años para que ambas estén a la par o incluso veamos a AMD superar a Intel. En la actualidad, AMD posee aproximadamente un 33% de la cuota de mercado de procesadores de servidores, workstations y PC de sobremesa, pero ya vende bastante más que Intel en tiendas, sobre todo gracias a sus 9800X3D y 7800X3D. A pesar de todo lo sucedido con placas base ASRock que acababan con los Ryzen 9800X3D, AMD sigue teniendo unas tasas de devolución menores que Intel, pues vemos que en 2025 solo llegan a un 1,2% respecto al 2,1% de su rival.

Respecto a las devoluciones, la marca roja sigue siendo mejor que la azul, pues un 3,2% de las CPU son devueltas respecto al 4,3% de su rival. Además, AMD tiene un mejor servicio de garantía y postventa, pues aquí podemos ver que en los casos de RMA, devoluciones y retornos usando la garantía, se tarda una media de 3 días en completar el proceso mientras que Intel tarda una media de 8 días.

AMD también estaba por encima de Intel en 2024 y los resultados han mejorado en este año excepto la duración del proceso de garantía

Si ahora comparamos estos resultados de 2025 con los que se mostraron en 2024, aquí vemos que han empeorado en algunas cosas y mejora en otras. Empezando por la cantidad de procesadores con un defecto, en 2024 vemos que hubo un ligero incremento a 1,3% para AMD mientras que en Intel bajó a 1,8%. En cuanto a la tasa de devolución, los datos de 2024 mostraban como tanto en Intel como en AMD subió, concretamente un 0,2% y 0,8%, respectivamente. Por último, en cuanto a la duración de los procesos de garantía, AMD bajó a 2 días e Intel a 7 días según los datos del año pasado.

No hay tantas diferencias como esperaríamos y, de nuevo, vemos que AMD se mantiene como la empresa de chips más fiable en este aspecto e Intel consigue el segundo puesto. Si aun así no te parecen buenos resultados debes tener en cuenta que se trata de las dos mejores compañías en cuanto a garantías, pues Qualcomm debería estar por debajo de estas dos.